Chính sách hủy đơn hàng

  1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả:

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
– Auminimart chấp nhận đổi trả đối với những lý do trên, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận đổi sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
– Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế đổi trả hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế đổi trả trong mô tả sản phẩm.

2. Điều kiện đổi trả:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, tặng phẩm đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Auminimart khi đặt online (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng …).

3. Thời gian áp dụng đổi trả:

– Đối với sản phẩm khô khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.
– Đối với hàng tươi sống, khách hàng có thời gian trong vòng 1 ngày(kể từ thời điểm nhận hàng) để yêu cầu gửi đổi trả nếu đáp ứng được điều kiện, lý do đổi trả sản phẩm.
– Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo: nếu khách hàng tự mang tới cửa hàng đổi trả, thời điểm tính khi nhân viên Auminimart tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng hoặc nhân viên Auminimart sẽ giao đổi tận nơi.

4. Chi phí đổi trả:

– Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Auminimart, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm Khách hàng yêu cầu.
– Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao hàng của Auminimart .

5. Quy định hoàn tiền:

=> Nguyên tắc hoàn tiền:
– Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

=> Phương thức hoàn tiền:
– Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán
– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
– Hoàn tiền mặt tại cửa hàng.